5 Temel BPM Stratejisiyle İşletmenizi Geliştirin ve Optimize Edin

(*5*)

1. İş süreçleri yönetimi nelerdir?

2. İş süreçleri yönetimi niçin önemlidir?

3. İş periyodu yönetiminin yararları

4. İş periyodu yönetiminin zorlukları

5. İş periyodu yönetiminde yer edinen adımlar

6. İş periyodu yönetimi için araçlar ve teknikler

7. İş periyodu yönetimi için en iyi uygulamalar

8. İş periyodu yönetimi iyi mi uygulanır?

9. İş periyodu yönetiminin geleceği

10. Sıkça Sorulan Sorular

Antet	Yanıt
İş süreçleri yönetimi	İş süreçleri yönetimi (BPM), iş süreçlerini iyileştirmeye yönelik dizgesel bir yaklaşımdır.
Ehliyet	BPM, iş süreçlerindeki israfı belirleyip ortadan kaldırarak verimliliğin artırılmasına destek olabilir.
Optimizasyon	BPM, iş süreçlerinin daha bereketli, müessir ve uyarlanabilir hale getirilmesiyle optimize edilmesine destek olabilir.
Strateji	BPM, kuruluşların iş hedefleriyle ahenkli stratejiler geliştirmelerine ve uygulamalarına destek olabilir.
Başarı	BPM, organizasyonların performanslarını iyileştirerek, maliyetlerini düşürerek ve satın alan memnuniyetini artırarak başarıya ulaşmalarına destek olabilir.

2. İş süreçleri yönetimi niçin önemlidir?

İş periyodu yönetimi (BPM), kuruluşların verimliliğini, etkinliğini ve karlılığını artırmasına destek olabileceği için önemlidir. Kuruluşlar, işlerini yönlendiren temel süreçleri belirleyip iyileştirerek maliyetleri azaltabilir, satın alan memnuniyetini artırabilir ve stratejik hedeflerine daha süratli ulaşabilirler.

BPM ek olarak kuruluşların daha çevik ve değişime daha hassas hale gelmesine destek olabilir. Kuruluşlar süreçlerini devamlı gözden geçirerek ve iyileştirerek, daima son olarak piyasa koşullarına ve satın alan taleplerine ahenk sağladıklarından güvenli olabilirler.

Günümüzün rekabetçi iş ortamında, BPM, eğrinin önünde kalmak isteyen kuruluşlar için eğer olmazsa olmazdır. Bir BPM stratejisi uygulayarak, kuruluşlar rekabet pozitif yanları elde edebilir ve uzun vadeli başarı elde edebilir.

3. İş periyodu yönetiminin yararları

İş süreçleri yönetimi (BPM), kuruluşlara aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle birçok yarar sağlayabilir:

• Geliştirilmiş bereketlilik ve faaliyet
• Azaltılmış maliyetler
• Artan satın alan memnuniyeti
• Geliştirilmiş uyumluluk
• Gelişmiş inovasyon

BPM, atıkları belirleyip ortadan kaldırarak, süreçleri düzene sokarak ve görevleri otomatikleştirerek kuruluşların verimliliği ve etkinliği artırmasına destek olabilir. Bu, kuruluşların lüzumsuz faaliyetlere daha azca süre ve para harcayabilmesiyle maliyetlerin düşmesine yol açabilir.

BPM ek olarak kuruluşların daha tutarlı ve emin bir tecrübe sunarak satın alan memnuniyetini artırmasına destek olabilir. Süreçler iyi tanımlandığında ve iyi yönetildiğinde, müşterilerin kuruluşla pozitif bir tecrübe yaşama olasılığı daha yüksektir.

BPM ek olarak kuruluşların bütün alakalı düzenlemeleri ve standartları karşıladıklarından güvenli olarak uyumluluğu iyileştirmelerine destek olabilir. Süreçler belgelendiğinde ve izlendiğinde, kuruluşun ahenkli olmadığı alanları belirlemek ve düzeltmek daha kolaydır.

En son, BPM, yeni fikirleri belirlemek ve yürütmek için bir çerçeve sağlayarak kuruluşların inovasyonu geliştirmesine destek olabilir. Süreçler elastik ve uyarlanabilir olduğunda, kuruluşların değişen pazar koşullarına ve satın alan taleplerine süratli bir halde cevap verme olasılığı daha yüksektir.

(*5*)

4. İş periyodu yönetiminin zorlukları

İş periyodu yönetimi sıkıntılı bir teşebbüs olabilir, sadece hem de verimliliğini ve etkinliğini çoğaltmak isteyen her müessese için eleştiri bir girişimdir. Kuruluşların iş periyodu yönetimini uygularken karşılaştıkları zorluklardan bazıları şunlardır:

• İyileştirilmesi ihtiyaç duyulan iş süreçlerini tayin ve idrak etme
• Süreçlerin mevcut durumunu değerlendirmek için ihtiyaç duyulan verilerin toplanması
• Süreçleri iyileştirmeye yönelik bir plan geliştirmek
• Planın uygulanması ve ilerlemenin izlenmesi
• Süreçlerdeki değişikliklerin sürdürülebilir olmasını sağlamak

Bu zorluklar, iş periyodu yönetimine yapılandırılmış bir yaklaşım benimsenerek ve bütün paydaşlar sürece dahil edilerek aşılabilir. Beraber emek vererek, kuruluşlar iş süreçlerini iyileştirebilir ve hedeflerine ulaşabilirler.

İş süreçleri yönetiminin zorluklarının üstesinden gelmek için birtakım hususi ipuçları şunlardır:

• Evvela en oldukça iyileştirmeye gerekseme duyan iş süreçlerini belirleyerek işe başlayın.
• Maliyetler, çevrim süreleri ve satın alan memnuniyeti düzeyleri dahil olmak suretiyle süreçlerin mevcut durumu ile alakalı veri toplayın.
• Bütün paydaşların gereksinimlerini göz önünde bulundurarak süreçleri iyileştirmeye yönelik bir plan geliştirin.
• Planı uygulayın ve ilerlemeyi yakından takip edin.
• Süreçlerdeki değişikliklerin sürdürülebilir olduğu için ve istenilen neticeleri vermeye devam ettiğinden güvenli olun.

Bu ipuçlarını izleyerek kuruluşlar iş süreçleri yönetimindeki zorlukların üstesinden gelebilir ve hedeflerine ulaşabilirler.

5. İş periyodu yönetiminde yer edinen adımlar

İş periyodu yönetimi, aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle bir takım adımı içeren döngüsel bir süreçtir:

• Mevcut iş süreçlerinin belirlenmesi ve haritalanması
• İyileştirme alanlarını belirlemek için süreçleri çözümleme etmek
• Yeni yahut iyileştirilmiş süreçlerin tasarlanması ve uygulanması
• Süreçlerin performansının izlenmesi ve ölçülmesi
• Süreçleri devamlı iyileştirmek

Bu adımların her biri iş periyodu yönetiminin başarısı için eğer olmazsa olmazdır. Bu periyodu takip ederek, işletmeler iyileştirme alanlarını belirleyip ele alabilir ve sonunda operasyonlarının verimliliğini ve etkinliğini artırabilirler.

İş periyodu yönetiminde yer edinen her bir adıma daha ayrıntılı bir bakış:

• Mevcut iş süreçlerini tanımlama ve haritalama. İş periyodu yönetimindeki ilk adım, mevcut iş süreçlerini tarif etmek ve haritalamaktır. Bu, süreçlerin iyi mi çalıştığını, bunlara kimlerin dahil bulunduğunu ve hangi girdi ve çıktıları ürettiklerini tahmin etmek anlama gelir. Bu bilgiler, görüşmeler, gözlemler ve belge incelemeleri yöntemiyle toplanabilir.
• İyileştirme alanlarını belirlemek için süreçleri çözümleme etmek. Mevcut iş süreçleri haritalandıktan sonraki adım, iyileştirme alanlarını belirlemek için bu tarz şeyleri çözümleme etmektir. Bu, süreçlere bereketlilik, faaliyet ve satın alan memnuniyeti şeklinde muhtelif değişik bakış açılarından bakılarak yapılabilir.
• Yeni yahut iyileştirilmiş süreçlerin tasarlanması ve uygulanması. İyileştirilecek alanlar belirlendikten sonraki adım, yeni yahut iyileştirilmiş süreçlerin tasarlanması ve uygulanmasıdır. Bu, değişikliklerin iyi mi yapılacağına dair bir plan geliştirmeyi ve peşinden planı uygulamayı ihtiva eder.
• Süreçlerin performansının izlenmesi ve ölçülmesi. Yeni yahut iyileştirilmiş süreçler uygulandıktan sonrasında, performanslarının izlenmesi ve ölçülmesi önemlidir. Bu, süreçler ile alakalı veri biriktirerek ve hemen sonra verileri daha çok iyileştirmenin lüzumlu olduğu alanları belirlemek için kullanarak yapılabilir.
• Süreçleri devamlı iyileştirmek. İş periyodu yönetimindeki son adım, süreçleri devamlı iyileştirmektir. Bu, iyileştirme için yeni alanlar belirlemeyi ve peşinden süreçleri iyileştirmek için değişimler uygulamayı ihtiva eder. Bu süreç hiç bitmez, zira iş süreçlerinde daima iyileştirme için yer vardır.

İşletmeler bu periyodu takip ederek iyileştirme alanlarını belirleyip ele alabilir ve netice olarak operasyonlarının verimliliğini ve etkinliğini artırabilirler.

6. İş periyodu yönetimi için araçlar ve teknikler

İş periyodu yönetimini desteklemek için kullanılabilecek bir takım çalgı ve teknik vardır. Bu araçlar, iş süreçlerinin verimliliğini ve etkinliğini iyileştirmeye destek olabilir ve ek olarak sorunları belirlemeye ve çözmeye destek olabilir.

İş süreçleri yönetimi için en yaygın çalgı ve tekniklerden bazıları şunlardır:

• İş periyodu modelleme araçları
• İş periyodu çözümleme araçları
• İş periyodu iyileştirme araçları
• İş periyodu otomasyon araçları
• İş periyodu ortaklaşa iş araçları

İş periyodu modelleme araçları, iş süreçlerinin görsel temsillerini kurmak için kullanılabilir. Bu, süreçlerin anlaşılmasını iyileştirmeye destek olabilir ve ek olarak iyileştirme alanlarını belirlemeye destek olabilir.

İş periyodu çözümleme araçları, iş süreçleri ile alakalı veri toplamak için kullanılabilir. Bu veriler, süreçlerdeki sorunları belirlemek ve meydana getirilen değişikliklerin tesirini ölçmek için kullanılabilir.

İş periyodu iyileştirme araçları, iş süreçlerinde iyileştirmeleri belirlemek ve yürütmek için kullanılabilir. Bu araçlar, süreçleri kolaylaştırmaya, maliyetleri düşürmeye ve satın alan memnuniyetini artırmaya destek olabilir.

İş periyodu otomasyon araçları, iş süreçleri içerisindeki tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için kullanılabilir. Bu, çalışanların daha stratejik görevlere odaklanmasını sağlayabilir ve ek olarak süreçlerin verimliliğini artırmaya destek olabilir.

İş periyodu iş donanması araçları, bir iş döneminin değişik bölümlerinde yer edinen çalışanlar arasındaki iletişimi ve iş birliğini geliştirmek için kullanılabilir. Bu, süreçlerin sorunsuz bir halde yürütülmesini ve sorunların süratli bir halde belirlenip çözülmesini sağlamaya destek olabilir.

Bunlar, iş periyodu yönetimini desteklemek için kullanılabilecek birçok çalgı ve teknikten bir tek birkaçıdır. Bu çalgı ve teknikleri kullanarak, işletmeler iş süreçlerinin verimliliğini ve etkinliğini artırabilir ve stratejik hedeflerine ulaşabilirler.

7. İş periyodu yönetimi için en iyi uygulamalar

İş periyodu yönetimi için en iyi uygulamalar, kuruluşların iş süreçlerinin verimliliğini, etkinliğini ve çevikliğini geliştirmelerine destek olabilir. Birtakım temel en iyi uygulamalar şunlardır:

• İş süreçleri yönetimi için net bir vizyon ve hedefler belirlemek
• İyileştirilecek en mühim iş süreçlerini belirlemek ve önceliklendirmek
• Mevcut iş süreçleri ile alakalı veri toplama ve çözümleme etme
• İş süreçlerinde iyileştirmelerin tasarlanması ve uygulanması
• İş periyodu iyileştirmelerinin sonuçlarının değerlendirilmesi
• İş süreçlerini devamlı iyileştirmek

Bu en iyi uygulamaları takip ederek kuruluşlar aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle mühim faydalar elde edebilirler:

• Geliştirilmiş bereketlilik ve üretkenlik
• Azaltılmış maliyetler
• Artan satın alan memnuniyeti
• Arttırılmış rekabet pozitif yanları

İş periyodu yönetimi idame eden bir süreçtir ve rekabet avantajını sürdürmek için iş süreçlerini devamlı olarak kovuşturmak ve iyileştirmek önemlidir. Bu makalede özetlenen en iyi uygulamaları izleyerek, kuruluşlar iş süreçlerinin verimliliğini, etkinliğini ve çevikliğini artırabilir ve mühim faydalar elde edebilir.

İş periyodu yönetimi iyi mi uygulanır?

İş periyodu yönetimi (BPM), iş süreçlerinin verimliliğini ve etkinliğini iyileştirmeye yönelik dizgesel bir yaklaşımdır. Kuruluşunuzun müşterilerine kıymet yaratmak ve taktim etmek için kullandığı süreçleri tanımlamayı, anlamayı ve optimize etmeyi ihtiva eder.

BPM, işinizi birçok biçimde geliştirmenize destek olabilir, bunlardan bazıları şunlardır:

• Maliyetleri azaltmak
• Kaliteyi iyileştirmek
• Süreçlerin hızlandırılması
• Satın alan memnuniyetini çoğaltmak

Şayet kuruluşunuzda BPM’yi uygulamaya alaka duyuyorsanız, atabileceğiniz birkaç adım vardır:

1. İyileştirmek dilediğiniz süreçleri belirleyin.
2. Bu süreçlerin mevcut durumunu haritalayın.
3. Bu süreçleri iyileştirebileceğiniz alanları belirleyin.
4. İyileştirmeleri uygulamaya geçirmek için bir plan geliştirin.
5. İyileştirmeleri uygulayın ve etkilerini izleyin.

BPM kompleks bir girişimdir, sadece oldukça ödüllendirici olabilir. BPM’yi uygulayarak, işletmenizin verimliliğini ve etkinliğini artırabilir ve müşterilerinize daha iyi hizmet verebilirsiniz.

9. İş periyodu yönetiminin geleceği

İş periyodu yönetiminin geleceği parlaktır. İşletmeler daha kompleks ve birbirine bağlı hale geldikçe, bereketli ve müessir iş süreçlerine duyulan gerekseme daha da mühim hale gelecektir.

BPM, işletmelerin aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle bir takım hedefe ulaşmasına destek olabilir:

• Geliştirilmiş bereketlilik
• Artan satın alan memnuniyeti
• Azaltılmış maliyetler
• Geliştirilmiş uyumluluk

İşletmeler BPM’yi uygulayarak operasyonlarını kolaylaştırarak, satın alan hizmetlerini iyileştirerek ve maliyetlerini azaltarak rekabet pozitif yanları elde edebilirler.

BPM’nin geleceğini şekillendiren temel trendlerden bazıları şunlardır:

• Suni zekanın (YZ) yükselişi
• Bulut bilişimin artan kullanması
• Nesnelerin İnterneti’nin (IoT) büyümesi

Bu eğilimler gelişmeye devam ettikçe, BPM’nin işletmelerin değişen gereksinimlerini karşılamaya yönelik evrim geçirmesi gerekecektir. BPM çözümlerinin daha parlak zeka, daha ölçeklenebilir ve öteki iş sistemleriyle daha entegre hale gelmesi gerekecektir.

BPM, bu eğilimleri benimseyerek işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına ve küresel pazarda daha rekabetçi olmalarına destek olabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

S: İş süreçleri yönetimi nelerdir?

A: İş periyodu yönetimi (BPM), iş süreçlerinin tasarımından ve geliştirilmesinden yürütülmesine ve optimizasyonuna kadar iş süreçlerini yönetmede yer edinen bütün faaliyetleri kapsayan bir disiplindir. BPM, iş süreçlerinin verimliliğini ve etkinliğini iyileştirmek için tasarlanmıştır ve maliyetleri azaltarak, kaliteyi iyileştirerek ve satın alan memnuniyetini artırarak kuruluşların hedeflerine ulaşmalarına destek olabilir.

S: İş süreçleri yönetimi niçin önemlidir?

A: İş periyodu yönetimi önemlidir zira kuruluşların şunları yapmasına destek olabilir:

• Verimliliği artırın
• Etkinliği artırın
• Maliyetleri azaltın
• Kaliteyi iyileştirin
• Satın alan memnuniyetini artırın

S: İş süreçleri yönetiminin yararları nedir?

İş süreçleri yönetiminin yararları şunlardır:

• Geliştirilmiş bereketlilik
• Arttırılmış faaliyet
• Azaltılmış maliyetler
• Geliştirilmiş nitelik
• Artan satın alan memnuniyeti