İşletmeniz İçin En Önemli 5 Sosyal Medya Metriği

(*5*)

(*5*)

Sosyal medya analitiği, toplumsal medya marketing kampanyalarınızın etkinliğini izlemenize destek olabilir. Temel ölçümleri izleyerek, içeriğinizin iyi mi performans gösterdiğini görebilir ve gerektiğinde ayarlamalar yapabilirsiniz.

Sosyal medya analitiğiyle takip edebileceğiniz 5 temel standardize şöyleki:

• Etkileşim: İçeriğinizle kaç birey etkileşim kuruyor? Buna beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve retweet’ler dahildir.

• Erişim: İçeriğinizi kaç birey görüyor? Buna gösterimler ve erişim dahildir.

• Gösterimler: İçeriğinizin insanlara kaç defa gösterildiği.

• Tıklama payı: Sosyal medyadan bağlantılarınıza kaç birey tıklıyor?

• Dönüşümler: Sosyal medyadan bağlantılarınıza tıklayan kaç birey istenilen eylemi gerçekleştiriyor?

Bu metrikleri takip ederek toplumsal medya marketing kampanyalarınızın iyi mi performans gösterdiğini görebilir ve gerektiğinde ayarlamalar yapabilirsiniz.

Sosyal Medya Analitiği	Sosyal Medya Ölçümleri
Sosyal medya marketing kampanyalarınızın etkinliğini ölçer	Nişanlanmak Ulaşmak İzlenimler Tıklama payı Dönüşümler
Sosyal medya performansınızı takip etmenize ve iyileştirmenize destek sağlar	Hedef kitlenizi belirleyin İlgi cazibeli içerikler oluşturun Sosyal medya stratejinizi optimize edin Sonuçlarınızı takip edin Gerektiğinde ayarlamalar yapın
Müşterilerinize dair içgörüler sağlar	Nelerden hoşlanırlar? Sevmedikleri şeyler Ne istiyorlar? Onların gerekseme duyduğu şey Iyi mi hissediyorlar?

II. Temel Metrik 1: Sosyal Medya Etkileşimi

Sosyal medya etkileşimi, insanların içeriğinizle ne kadar etkileşimde olduğunun bir ölçüsüdür. Buna beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve retweet’ler dahildir.

Etkileşim önemlidir şundan dolayı insanların içeriğinizle ilgilendiğini ve bunu dostlarıyla paylaşmaya hevesli bulunduğunu gösterir. Bu, daha geniş bir kesime ulaşmanıza ve müşterilerinizle ilişkiler kurmanıza destek olabilir.

Sosyal medya etkileşimini ölçmenin birçok yolu vardır. En yaygın ölçümlerden bazıları şunlardır:

• Beğeniler
• Yorumlar
• Paylaşımlar
• Retweet’ler
• Katılım payı

Etkileşim payı, içeriğinizi kabul eden kaç bireyin hakikaten onunla etkileşime girdiğini yayınlayan bir yüzdedir. Bu kıymetli bir ölçümdür şundan dolayı içeriğinizin kitlenizle etkileşim kurmada ne kadar müessir bulunduğunu söyler.

Etkileşim oranınızı hesaplamak için etkileşim sayısını yayınlanma sayısına bölün. Mesela, gösterimleriniz ve etkileşimleriniz var ise etkileşim oranınız % olur.

İdeal etkileşim payı, sektörünüze ve hedeflerinize bağlı olarak değişecektir. Sadece, iyi bir kaide olarak minimum %1’lik bir etkileşim oranını hedeflemektir.

Etkileşim oranınız %1’in altındaysa, etkileşim oranınızı iyileştirmek için içeriğinizde yahut toplumsal medya stratejinizde birtakım değişimler yapmanız gerekebilir.

Ana Metrik 3: Sosyal Medyada Ses Oranı

Sosyal medya ses oranı, markanızın rakiplerinize kıyasla toplumsal medyada ne kadar konuşulduğunun bir ölçüsüdür. Markanızın bahsedilme sayısının sektörünüzdeki bütün markaların toplam bahsedilme sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Sosyal medya ses oranı, markanızın toplumsal medyadaki farkındalığını ve etkileşimini izlemek için faydalı bir standardize olabilir. Ek olarak markanızın performansını rakiplerinizle karşılaştırmak için de kullanılabilir.

Sosyal medya ses payınızı izlemek için bir toplumsal medya çözümleme aracı kullanabilirsiniz. Birçok toplumsal medya çözümleme aracı bir ses oranı metriği ihtiva eder.

Sosyal medyada sesinizi duyurma oranınızı çoğaltmak için birtakım ipuçları:

• Hedef kitlenizle ilgili, yüksek kaliteli içerik oluşturun.
• Yorumlara ve sorulara cevap vererek kitlenizle etkileşim kurun.
• Daha geniş kitlelere ulaşmak için toplumsal medya reklamlarını kullanın.

Bu ipuçlarını takip ederek toplumsal medyadaki sesinizin payını iyileştirebilir, marka bilinirliğinizi ve etkileşiminizi artırabilirsiniz.

Ana Metrik 4: Sosyal Medya Satın alan Duygusu

Satın alan duygusu, insanların toplumsal medyada markanız ile alakalı iyi mi hissettiğinin bir ölçüsüdür. Aşağıdaki faktörlere bakılarak takip edilebilir:

Pozitif ve negatif ifadeler: Markanız toplumsal medyada kaç adet pozitif ve negatif ifadeye haiz?
Duygu puanı: Duygu puanı, bir içerik parçasının genel duygusunu yayınlayan sayısal bir değerdir. Pozitif ve negatif kelimelerden oluşan bir lügat kullanmak benzer biçimde muhtelif yöntemler kullanılarak hesaplanabilir.
Net destekçi puanı: Net destekçi puanı, müşterilerin markanızı başkalarına öneri etme olasılığını ölçen bir ölçümdür. Müşterilere markanızı 0 ila 10 içinde bir ölçekte öneri etme olasılıklarının ne kadar bulunduğunu sorarak hesaplanır.

Müşterilerinizin duygularını izleyerek, insanların markanız ile alakalı ne düşündüğünü görebilir ve geliştirmeniz ihtiyaç duyulan alanları belirleyebilirsiniz.

V. Temel Metrik 4: Sosyal Medya Satın alan Duygusu

Satın alan duygusu, insanların toplumsal medyada markanız ile alakalı iyi mi hissettiğinin bir ölçüsüdür. Aşağıdakilere bakılarak takip edilebilir:

Negatif yorumlar: Markanız ile alakalı kaç birey negatif yorum yazıyor?
Pozitif yorumlar: Markanız ile alakalı kaç birey pozitif yorum paylaşıyor?
Net duygu: Pozitif ve negatif sözlerin sayısı arasındaki ayrım.

Satın alan duygusu, satın alan hizmetlerinizi yahut ürün tekliflerinizi geliştirmeniz ihtiyaç duyulan alanları belirlemenize destek olabileceği için izlenmesi ihtiyaç duyulan mühim bir ölçümdür. Oldukça fazla negatif laf var ise, bu, müşterilerinizin endişelerini gidermek için harekete geçmeniz icap ettiğinin bir işaretidir.

Marketing Kampanyalarınızı İzlemek İçin Sosyal Medya Analitiğini Iyi mi Kullanabilirsiniz?

Sosyal medya analitiği, marketing kampanyalarınızın performansını kovuşturmak için kuvvetli bir enstruman olabilir. Doğru ölçümleri izleyerek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilir ve sonuçlarınızı iyileştirmek için gerektiği benzer biçimde ayarlamalar yapabilirsiniz.

Sosyal medya analitiğiyle takip edebileceğiniz beş temel standardize şunlardır:

• Etkileşim: İçeriğinizle kaç birey etkileşim kuruyor? Buna beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve retweet’ler dahildir.
• Erişim: İçeriğinizi kaç birey görüyor? Buna gösterimler ve erişim dahildir.
• Gösterimler: İçeriğinizin insanlara kaç defa gösterildiği.
• Tıklama payı: Sosyal medyadan bağlantılarınıza kaç birey tıklıyor?
• Dönüşümler: Sosyal medyadan bağlantılarınıza tıklayan kaç birey istenilen eylemi gerçekleştiriyor?

Bu ölçümleri izleyerek toplumsal medya marketing kampanyalarınızın iyi mi performans gösterdiğini görebilir ve gerektiği benzer biçimde ayarlamalar yapabilirsiniz. Mesela, gönderilerinizde fazlaca fazla etkileşim almıyorsanız, içerik stratejinizi yahut içeriğinizi tanıtma şeklinizi değiştirmeniz gerekebilir.

Sosyal medya analitiği ek olarak hedef kitlenizi belirlemenize ve ne tür içeriklerle ilgilendiklerini görmenize destek olabilir. Bu bilgiler daha hedefli ve müessir marketing kampanyaları kurmak için kullanılabilir.

Sosyal medya analizlerini hemen hemen kullanmıyorsanız, başlamanızı tavsiye ederim. Marketing kampanyalarınızın performansını iyileştirmenize ve daha çok müşteriye ulaşmanıza destek olabilecek kıymetli bir araçtır.

VII. Sosyal Medya Ölçümleri Iyi mi Takip Edilir

Sosyal medya metriklerini takip etmenin birçok yolu vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya çözümleme araçları
• Google Analitik
• Feysbuk İçgörüleri
• Twitter Analitiği
• LinkedIn Analitiği

Bu araçların her birinin kendine has kuvvetli ve cılız yönleri vardır, dolayısıyla ihtiyacınız olan şeyleri en iyi karşılayanı seçmeniz önemlidir.

Sosyal medya çözümleme araçları, etkileşim, erişim, gösterimler, tıklama payı ve dönüşümler dahil olmak suretiyle fazlaca muhtelif ölçümleri kovuşturmak isteyen işletmeler için iyi bir seçenektir. Google Analytics, toplumsal medya trafiğinin internet sayfası trafiğini iyi mi etkilediğini kovuşturmak isteyen işletmeler için iyi bir seçenektir. Feysbuk Insights, Feysbuk sayfalarındaki etkileşimi kovuşturmak isteyen işletmeler için iyi bir seçenektir. Twitter Analytics, Twitter hesaplarındaki etkileşimi kovuşturmak isteyen işletmeler için iyi bir seçenektir. LinkedIn Analytics, LinkedIn profillerindeki etkileşimi kovuşturmak isteyen işletmeler için iyi bir seçenektir.

Bir toplumsal medya çözümleme aracı seçtikten sonrasında, metriklerinizi izlemeye başlayabilirsiniz. Bir çok enstruman, metriklerinizi zamanla izlemenize imkan tanır, böylece toplumsal medya marketing kampanyalarınızın iyi mi performans gösterdiğini görebilirsiniz. Ek olarak, performansınızı rakiplerinizle karşılaştırmak için toplumsal medya çözümleme araçlarını kullanabilirsiniz.

Sosyal medya metriklerinizi izlemek, toplumsal medya marketing kampanyalarınızın iyi mi performans gösterdiğini kestirmek ve gerektiğinde ayarlamalar yapmak için önemlidir.

VIII. Sorular ve Cevapları

Sosyal medya analitiği ile alakalı sık sorulan sorulardan bazıları şunlardır:

S: Sosyal medyada takip edilmesi ihtiyaç duyulan en mühim metrikler nedir?

A: Takip etmeniz ihtiyaç duyulan en mühim toplumsal medya metrikleri iş hedeflerinize bağlı olarak değişecektir; sadece en yaygın metrikler içinde etkileşim, erişim, gösterimler, tıklama payı ve dönüşümler yer alır.

S: Sosyal medya metriklerini iyi mi takip edebilirim?

A: Sosyal medya metriklerini takip etmenin birçok değişik yolu vardır, sadece en popüler yöntemlerden bazıları toplumsal medya çözümleme araçlarını kullanmak, toplumsal medyayı CRM sisteminizle entegre etmek ve toplumsal medya dinleme araçlarını kullanmaktır.

S: Sosyal medya metriklerini takip etmenin yararları nedir?

A: Sosyal medya metriklerini takip etmenin birçok pozitif yanları vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya marketing kampanyalarınızın iyi mi performans gösterdiğini görebilirsiniz
• Sosyal medya marketing çabalarınızı geliştirebileceğiniz alanları belirleyebilirsiniz
• Sosyal medya marketing kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçebilirsiniz
• Sosyal medya marketing stratejiniz ile alakalı daha iyi kararlar alabilirsiniz

S: Sosyal medya metriklerini takip etmenin zorlukları nedir?

A: Sosyal medya metriklerini izlemekle ilişkili bir takım güçlük vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya verilerini toplamak ve çözümleme etmek zor olabilir
• Sosyal medya ölçümleri yanıltıcı olabilir
• Sosyal medya ölçümleri devamlı değişiyor

S: Sosyal medya metriklerini izlemek için en iyi uygulamalar nedir?

A: Sosyal medya metriklerini kovuşturmak için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya marketing kampanyalarınız için net hedefler belirleyin
• Takip edilecek doğru toplumsal medya ölçümlerini seçin
• Muhtelif toplumsal medya çözümleme araçlarını kullanın
• Sosyal medya ölçümlerinizi zamanla takip edin
• Bilgili kararlar almak için toplumsal medya ölçümlerinizi kullanın

Popüler Sorular

S: Sosyal medya etkileşimi ile erişim arasındaki ayrım nelerdir?

A: Sosyal medya etkileşimi, içeriğinizle kaç bireyin etkileşime girdiğinin bir ölçüsüdür; erişim ise içeriğinizi kaç bireyin gördüğünün bir ölçüsüdür.

S: Takip edilmesi ihtiyaç duyulan iyi toplumsal medya metrikleri nedir?

A: Sosyal medyada takip edilebilecek iyi ölçümler içinde etkileşim, erişim, gösterimler, tıklama payı ve dönüşümler yer alır.

S: Sosyal medya metriklerini iyi mi takip edebilirim?

Sosyal medya metriklerini izlemek için Google Analytics, Hootsuite ve Sprout Social benzer biçimde fazlaca sayıda enstruman bulunmaktadır.

S: Sosyal medya metriklerini takip etmenin yararları nedir?

Sosyal medya metriklerini izlemek, toplumsal medya marketing kampanyalarınızın iyi mi performans gösterdiğini görmenize ve gerektiğinde ayarlamalar yapmanıza destek olabilir.

S: Sosyal medya marketing kampanyalarımı iyileştirmek için toplumsal medya ölçümlerini iyi mi kullanabilirim?

Hangi içeriğin en popüler bulunduğunu, hangi kanalların en müessir bulunduğunu ve paylaşım yapmak için günün hangi saatlerinin en iyi bulunduğunu belirlemek için toplumsal medya ölçümlerini kullanabilirsiniz.

S: Sosyal medya metriklerini takip ederken insanların meydana getirdiği yaygın yanlışlar nedir?

İnsanların toplumsal medya metriklerini takip ederken meydana getirdiği yaygın hatalardan bazıları; yalnızca caka amaçlı metrikleri izlemek, doğru metrikleri takip etmemek ve metrikleri zamanla takip etmemektir.

S: Sosyal medya metriklerinin geleceği nelerdir?

Sosyal medya ölçümlerinin geleceği parlak. Sosyal medya giderek daha mühim hale geldikçe, işletmelerin toplumsal medya kampanyalarının iyi mi performans gösterdiğine dair daha iyi bir anlayışa haiz olması gerekecek.

İşletmeler toplumsal medya marketing kampanyalarının yatırım getirisini ölçmek istedikçe toplumsal medya metrikleri giderek daha mühim hale gelecek.

Sorular ve Cevapları

S: Sosyal medya analitiği için temel metrikler nedir?

A: Sosyal medya analitiğinin temel ölçütleri içinde etkileşim, erişim, gösterimler, tıklama payı ve dönüşümler yer alır.

S: Sosyal medya metriklerini iyi mi takip edebilirim?

A: Google Analytics, Hootsuite ve Sprout Social benzer biçimde muhtelif araçları kullanarak toplumsal medya metriklerini takip edebilirsiniz.

S: Sosyal medya metriklerini takip etmenin yararları nedir?

A: Sosyal medya metriklerini izlemek size şu mevzularda destek olabilir:

• Sosyal medya marketing kampanyalarınızın etkinliğini ölçün
• Sosyal medya stratejinizi geliştirebileceğiniz alanları belirleyin
• Sosyal medya bütçenizi iyi mi tahsis edeceğiniz hikayesinde daha iyi kararlar alın